学ぶ・成長する
接客未経験者やブランクのある方、仕事のスキルに不安がある方、今よりもっと向上したい方にも、
スタッフがいきいきとやる気を持って働けるよう、
一人ひとりの成長をフォローしキャリアアップを支援する「成長支援制度」を充実させています。
研修教育・キャリアアップ制度
ERINA div.研修制度は、各役職のスキルに合わせたカリキュラムを組んでおり、業務理解と共に、新入社員からベテランまで定期的に社員研修を行い、充実したフォローアップで仕事のスキルアップを手助けしてくれる内容になっています。
新入社員研修（入社時・３ヶ月・６ヶ月・１年目の４回開催）
入社時研修では接客、社会人としてのマナー、ブランドや商品知識、インポート商品の知識など、販売員としての基礎を学びます。その後は先輩のフォローのもとお店での業務がスタートしますが、入社後も３ヶ月・６ヶ月・１年目と定期的に研修を行うことで、その都度生まれる不安や疑問を解決し会社全体で細やかにサポートしていきます。
グループで行う接客ロールプレイング実習が
実際の接客に役立っています！
研修では、グループで販売員役とお客様役を設定する「ロールプレイング形式の接客実習」を重点的に行います。実演するだけでなく、グループで気付きや改善点をディスカッションすることで、チームとして考え解決していくことの大切さが学べて、実際の接客にとても役立っています。また、「自分たちでお店を作っていくんだ！」という意識につながったと感じます。
ステップアップ研修（入社２年目以降より参加）
接客にも慣れた入社２年目以降のスタッフを対象に、店舗作りやマネジメント、VMDの基礎などを学ぶステップアップ研修です。個人スキルを越えて、店舗・ブランド全体としてどうアプローチするかなど、より広い視野で販売を学ぶことができます。
店次長 / 新任店長 / SV研修
ショップスタッフとして豊富な経験を積み、店次長・店長・SVなどにキャリアアップするスタッフに対し、細やかな研修を伴ってキャリアップをサポートしています。ファッションアドバイザーとして店舗で活躍後、店次長→店長→スーパーバイザーへと販売を極めて行くなど、日頃の頑張りが評価されステップアップをする際には、しっかりと研修を行うなど会社全体でバックアップ。意欲的に頑張るスタッフを後押しする仕組みが充実しています。また、販売で蓄積した知識や経験を活かし、本部でバイヤーや販促・プレス等の仕事へのキャリアチェンジの実績もあり。やりがいのあるポジションで存分に活躍してもらえる環境になっています。
その他の研修・コンクール
各種研修の他に、社内ロールプレイング大会や専門的な知識を必要とする社外コンクールへの参加など、様々な研修・コンクールがあります。
社内ロールプレイング大会
「社内コンクール」といえども各店舗の代表から地区予選が行われるのは全国に店舗を持つERINA div.ならでは。アプローチ・商品知識・いかにお客様の気持ちに寄り添った接客が出来るか…など、日頃の店舗での心がけや努力を評価される場があることで、企業全体での接客力のレベルアップにもつながっています。
